Pague Menos e Extrafarma são reconhecidas no Prêmio Reclame AQUI 2025
Obtivemos destaque na edição 2025 do Prêmio Reclame AQUI, o maior reconhecimento brasileiro em reputação e qualidade de atendimento. A Pague Menos, segunda maior rede de farmácias do país, venceu na categoria Farmácias e Drogarias – Grandes Operações, evidenciando a consistência dos nossos indicadores de atendimento e resolutividade. Já a Extrafarma, também integrante da nossa rede, foi reconhecida pelo segundo ano consecutivo na categoria Farmácias e Drogarias.
Conhecido como o “Oscar do Atendimento” no Brasil, o Prêmio Reclame AQUI é a principal premiação dedicada à excelência no relacionamento com o consumidor. A edição deste ano, que marcou os 15 anos do evento, manteve seu formato de votação totalmente popular dentro da plataforma, destacando empresas que se sobressaem pela reputação e pela eficiência em resolver demandas. O reconhecimento funciona como um dos selos de credibilidade mais relevantes do país, valorizando marcas que oferecem soluções consistentes e mantêm uma relação transparente e confiável com o público.
“A nossa presença, da Pague Menos e da Extrafarma, entre as marcas mais bem avaliadas do Reclame AQUI mostra que evoluímos de forma consistente na maneira como atendemos e solucionamos demandas. Não é apenas sobre ter estrutura, é sobre transformar cada contato em um atendimento efetivo. Esse reconhecimento reforça que estamos respondendo com seriedade, velocidade e respeito às necessidades de quem confia nas nossas redes todos os dias”, destaca Renato Camargo, VP de Clientes da Pague Menos e Extrafarma.
“A presença da Pague Menos e da Extrafarma entre as marcas mais bem avaliadas do Reclame AQUI mostra que evoluímos de forma consistente na forma como atendemos e solucionamos demandas. Não é só sobre ter estrutura, é sobre transformar cada contato em um atendimento efetivo. Esse reconhecimento reforça que estamos respondendo com seriedade, velocidade e respeito às necessidades de quem confia nas nossas redes todos os dias”, destaca Renato Camargo, VP de Clientes da Pague Menos e Extrafarma.
Representando a companhia na cerimônia, realizada nos dias 8 e 9 de dezembro, celebramos mais um marco na construção da nossa reputação. “Receber esse prêmio em Grandes Operações tem um significado especial porque reflete justamente o desafio diário de cuidar de milhões de atendimentos com a mesma agilidade e atenção. O consumidor reconhece quando uma empresa se dedica a resolver. Esse resultado comprova que o nosso esforço em aprimorar processos, integrar canais e oferecer suporte qualificado está chegando a quem realmente importa: o cliente”, afirma Camilo Frigo, diretor executivo de Novos Negócios da Pague Menos.
"Esse reconhecimento tem um significado muito especial para quem está no dia a dia da operação. Cada atendimento carrega uma história, uma necessidade e, muitas vezes, uma urgência. É aí que o nosso compromisso se prova de verdade. Ver Pague Menos e Extrafarma entre as marcas mais bem avaliadas do Reclame AQUI mostra que todo o esforço em ouvir, acolher e resolver está fazendo diferença para quem confia em nosso trabalho. A conquista é mérito de um time extremamente dedicado, que entrega cuidado, seriedade e respeito em cada contato. Esse prêmio é a certeza de que estamos no caminho certo e de que o cliente continua sendo o centro de tudo o que fazemos", finaliza Camila Florindo, coordenadora do time de Sucesso do Cliente.
Como destaques no maior selo de reputação e atendimento do Brasil, consolidamos nossa posição entre as empresas com melhor desempenho junto ao consumidor. A premiação evidencia a nossa evolução contínua nos indicadores de atendimento e o fortalecimento da relação direta com o público em todo o país.
