Pague Menos e Extrafarma são reconhecidas no Prêmio Reclame AQUI 2025
Obtivemos destaque na edição 2025 do Prêmio Reclame AQUI, o maior reconhecimento brasileiro em reputação e qualidade de atendimento. A Pague Menos, segunda maior rede de farmácias do país, venceu na categoria Farmácias e Drogarias – Grandes Operações, evidenciando a consistência dos nossos indicadores de atendimento e resolutividade. Já a Extrafarma, também integrante da nossa rede, foi reconhecida pelo segundo ano consecutivo na categoria Farmácias e Drogarias.
Conhecido como o “Oscar do Atendimento” no Brasil, o Prêmio Reclame AQUI é a principal premiação dedicada à excelência no relacionamento com o consumidor. A edição deste ano, que marcou os 15 anos do evento, manteve seu formato de votação totalmente popular dentro da plataforma, destacando empresas que se sobressaem pela reputação e pela eficiência em resolver demandas. O reconhecimento funciona como um dos selos de credibilidade mais relevantes do país, valorizando marcas que oferecem soluções consistentes e mantêm uma relação transparente e confiável com o público.
“A nossa presença, da Pague Menos e da Extrafarma, entre as marcas mais bem avaliadas do Reclame AQUI mostra que evoluímos de forma consistente na maneira como atendemos e solucionamos demandas. Não é apenas sobre ter estrutura, é sobre transformar cada contato em um atendimento efetivo. Esse reconhecimento reforça que estamos respondendo com seriedade, velocidade e respeito às necessidades de quem confia nas nossas redes todos os dias”, destaca Renato Camargo, VP de Clientes da Pague Menos e Extrafarma.
“A presença da Pague Menos e da Extrafarma entre as marcas mais bem avaliadas do Reclame AQUI mostra que evoluímos de forma consistente na forma como atendemos e solucionamos demandas. Não é só sobre ter estrutura, é sobre transformar cada contato em um atendimento efetivo. Esse reconhecimento reforça que estamos respondendo com seriedade, velocidade e respeito às necessidades de quem confia nas nossas redes todos os dias”, destaca Renato Camargo, VP de Clientes da Pague Menos e Extrafarma.
Representando a companhia na cerimônia, realizada nos dias 8 e 9 de dezembro, celebramos mais um marco na construção da nossa reputação. “Receber esse prêmio em Grandes Operações tem um significado especial porque reflete justamente o desafio diário de cuidar de milhões de atendimentos com a mesma agilidade e atenção. O consumidor reconhece quando uma empresa se dedica a resolver. Esse resultado comprova que o nosso esforço em aprimorar processos, integrar canais e oferecer suporte qualificado está chegando a quem realmente importa: o cliente”, afirma Camilo Frigo, diretor executivo de Novos Negócios da Pague Menos.
Representando a companhia na cerimônia, que ocorreu nos dias 8 e 9 de dezembro, Camilo Frigo, nosso diretor executivo de Novos Negócios da Pague Menos, celebrou mais um marco na construção dessa reputação. “Receber esse prêmio em Grandes Operações tem um significado especial porque reflete justamente o desafio diário de cuidar de milhões de atendimentos com a mesma agilidade e atenção. O consumidor reconhece quando uma empresa se dedica a resolver. E esse resultado é a prova de que nosso esforço em aprimorar processos, integrar canais e oferecer suporte qualificado está chegando a quem realmente importa: o cliente.”
"Esse reconhecimento tem um significado muito especial para quem está no dia a dia da operação. Cada atendimento carrega uma história, uma necessidade e, muitas vezes, uma urgência. É aí que o nosso compromisso se prova de verdade. Ver Pague Menos e Extrafarma entre as marcas mais bem avaliadas do Reclame AQUI mostra que todo o esforço em ouvir, acolher e resolver está fazendo diferença para quem confia em nosso trabalho. A conquista é mérito de um time extremamente dedicado, que entrega cuidado, seriedade e respeito em cada contato. Esse prêmio é a certeza de que estamos no caminho certo e de que o cliente continua sendo o centro de tudo o que fazemos", finaliza Camila Florindo, coordenadora do time de Sucesso do Cliente.
Como destaques no maior selo de reputação e atendimento do Brasil, consolidamos nossa posição entre as empresas com melhor desempenho junto ao consumidor. A premiação evidencia a nossa evolução contínua nos indicadores de atendimento e o fortalecimento da relação direta com o público em todo o país.
